Exclusão de dados

Esta página explica como pedir a exclusão dos dados tratados pelo Anotey, serviço fornecido por SPEED SERVIÇOS E LOCAÇÕES LTDA, CNPJ 32.041.756/0001-75. Ela vale tanto para quem usa o Anotey quanto para quem apenas conversou por WhatsApp com alguém que o utiliza.

O tratamento completo dos seus dados está descrito na Política de Privacidade.

Se você usa o Anotey

Passo 1 — desconecte o seu WhatsApp. Abra o aplicativo WhatsApp Business no seu celular, vá em Configurações → Ferramentas comerciais → Aplicativos conectados e remova o Anotey. A partir desse momento a Meta para de nos transmitir mensagens. Se preferir, podemos fazer a desconexão por você: basta pedir no passo 2.

Passo 2 — peça a exclusão. Escreva para privacidade@anotey.app a partir do e-mail cadastrado na sua conta, ou envie a mensagem EXCLUIR MEUS DADOS no próprio WhatsApp do Anotey, informando que deseja a exclusão da sua conta e dos seus dados. Não é preciso justificar o pedido.

Passo 3 — confirmação. Podemos pedir uma informação adicional para confirmar que é você mesmo, como medida de segurança. Concluída a verificação, respondemos confirmando a exclusão em até 15 (quinze) dias, e a eliminação efetiva ocorre em até 30 (trinta) dias, conforme o art. 19, §3º, da LGPD e o item 13 da nossa Política de Privacidade.

Antes de pedir, considere exportar. A exclusão é definitiva e não mantemos cópia de resgate depois de concluída. Se você quiser levar seus registros, peça a exportação no mesmo e-mail, antes da exclusão — enviamos tudo em formato estruturado e legível por máquina, nos termos do art. 18, V, da LGPD.

O que é excluído

Todo o conteúdo das conversas que recebemos e armazenamos, incluindo texto, áudios, imagens, documentos e as transcrições geradas a partir de áudios; todos os registros que extraímos dessas conversas — compromissos, prazos, pendências, valores e lembretes; os números da sua lista de contatos que mantínhamos para operar o filtro de escopo; e os seus dados de cadastro.

O que pode permanecer, e por quê

A lei nos obriga a guardar algumas coisas mesmo depois do pedido de exclusão, e preferimos dizer isso abertamente: os registros de acesso à aplicação (data, hora e endereço IP) são guardados por 6 meses, por exigência do art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet); os dados fiscais e contratuais de uma contratação onerosa são guardados pelos prazos da legislação tributária e civil; e dados estritamente necessários ao exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral podem ser conservados nos termos do art. 16 da LGPD.

Esses registros ficam em acesso restrito, não são utilizados para nenhuma outra finalidade e são eliminados assim que os prazos se encerram.

O Anotey também não controla o que permanece dentro do seu próprio WhatsApp: as conversas continuam no seu celular e nos servidores da Meta, regidas pela política de privacidade dela. Nossa exclusão alcança apenas as cópias que estavam conosco.

Se você conversou com alguém que usa o Anotey

Se você não é usuário do serviço, mas trocou mensagens por WhatsApp com uma pessoa ou empresa que utiliza o Anotey, seus dados podem estar entre os que processamos.

Nesse caso, quem decide sobre o tratamento é a pessoa ou empresa com quem você conversou — ela é a controladora desses dados, e nós somos apenas o operador, nos termos do art. 5º, VI e VII, da LGPD. O caminho mais rápido e direto é procurar essa pessoa e pedir a ela a exclusão.

Mesmo assim, você pode escrever para privacidade@anotey.app. Nós vamos: encaminhar a sua solicitação ao controlador, prestar a ele o apoio técnico necessário para atendê-la, e, quando ele nos instruir nesse sentido, executar a exclusão dos seus dados e passar a descartar as suas mensagens futuras na recepção, antes de qualquer gravação. Responderemos a você em até 15 dias informando o encaminhamento dado.

Para localizarmos seus registros, informe o número de telefone usado na conversa e, se souber, o nome ou número da pessoa ou empresa com quem você conversou.

Contato

Você também pode peticionar diretamente à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).